Jeff | juni 27, 2024

De 10 meest voorkomende misvattingen in e-mailmarketing

"E-mailmarketing is spam." "E-mailmarketing inzetten voor bestaande klanten is zinloos." "Een simpel nieuwsbriefje versturen, wat voegt dat nou toe?" Dit zijn slechts enkele veelvoorkomende misvattingen over e-mailmarketing die wij als online marketingbureau regelmatig tegenkomen. Maar, wanneer e-mailmarketing op de juiste manier wordt toegepast, is het allesbehalve spam en gaat het zo veel verder dan alleen het versturen van nieuwsbrieven. Het is zelfs dé sleutel om klantloyaliteit te bevorderen. Herken jij deze misvattingen? In deze blog ontdek je de top 10 misvattingen over e-mailmarketing. Laten we deze samen de wereld uit helpen.

1. E-mailmarketing is achterhaald / ouderwets

Met de explosieve groei van social media zijn sommige ondernemers (onterecht) bezorgd dat e-mail als marketingtool verouderd is. Echter, vrijwel alle Nederlanders maken dagelijks gebruik van hun e-mail en beschouwen dit zelfs als hun favoriete kanaal voor het ontvangen van reclame. Ze kiezen actief voor nieuwsbrieven waarop ze geabonneerd zijn, wat geen vorm van interruptiemarketing is zoals bij advertenties op sociale media. Dit betekent dat e-mail verre van ouderwets is, en dat e-mailmarketing een krachtige strategie blijft.

Lees ook: Win-win: de integratie van social media en e-mail marketing

2. De e-mails worden altijd als spam ervaren

In het verleden werd e-mail marketing nog wel met spam geassocieerd. Tegenwoordig is dit echter niet langer het geval. Volgens de AVG moeten afzenders kunnen aantonen dat ontvangers zich vrijwillig hebben ingeschreven op hun maillijst, of op zijn minst redelijkerwijs kunnen aannemen dat ontvangers hun e-mails willen ontvangen. Dit betekent dat je e-mails moeten worden verwelkomd en gelezen door je ontvangers, zonder dat zij zich lastiggevallen voelen door ongewenste “spam”. Dus nee: e-mailmarketing staat niet gelijk aan spam.

Lees ook: De wetgeving rondom e-mail marketing: wat mag wel, wat mag niet?

3. Meer mailen zorgt voor meer resultaat

Hoewel e-mailmarketing dus niet langer automatisch met spam wordt geassocieerd, betekent dit niet dat je simpelweg meer e-mails moet versturen om betere resultaten te behalen. Wanneer een bedrijf bijna dagelijks e-mails verzendt, bestaat het risico dat ontvangers hun interesse verliezen of dat zij zich zelfs gaan ergeren aan de constante stroom van reclame. Daarom is het belangrijk om niet te veel e-mails te versturen, maar om ze juist op de momenten te verzenden waarop je de grootste impact kunt maken.

4. E-mailmarketing draait alleen om nieuwsbrieven

Sommige ondernemers denken nog steeds dat e-mailmarketing alleen draait om het versturen van nieuwsbrieven waarin ze hun interne ontwikkelingen delen. Hoewel af en toe een dergelijke nieuwsbrief nuttig kan zijn, is het cruciaal dat de inhoud ook daadwerkelijk relevant is voor je klanten. Anders zullen ze al snel de interesse verliezen in je e-mails. Het is effectiever om e-mailmarketing in te zetten om klanten te voorzien van waar zij behoefte aan hebben, zoals gepersonaliseerde productaanbevelingen, kortingen en herinneringen. Met dit soort e-mails doe je je klanten een plezier én vergroot je meteen de kans op conversies. Idealiter maak je hiervoor gebruik van dataverrijking; daarover meer hieronder.

Lees ook: De 5 meest voorkomende e-mails binnen e-mail marketing

5. E-mailmarketing is zo eenvoudig, iedereen kan het doen

Een veelvoorkomende misvatting met betrekking tot e-mailmarketing heeft te maken met het technische aspect ervan: de gedachte dat het eenvoudig is om op te pakken en in te stellen. Sommigen denken misschien dat het neerkomt op “het typen van een nieuwsbriefje”, het selecteren van je hele contactenlijst en vervolgens verzenden. Zoals eerder besproken, is dit echter verre van waar. Effectieve e-mailmarketing is juist sterk gepersonaliseerd en maakt gebruik van triggers om op het juiste moment de juiste e-mail naar de juiste persoon te sturen. Dit vereist diepgaande kennis van triggers en data-verrijking, anders is deze (hyper)personalisatie niet haalbaar. Het uitvoeren van effectieve e-mailmarketing vereist dus expertise.

Lees ook: Dataverrijking in e-mail: leer jouw bestaande en nieuwe klanten beter kennen

6. Het inzetten van e-mailmarketing voor bestaande klanten is zinloos

Als we kijken naar de marketing funnel, zien we dat e-mailmarketing drie fasen beslaat: Interest, Action en Care. In deze fasen begeven mensen zich die zich op zijn minst hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief of die zelfs al eerder een aankoop hebben gedaan. Er is een reden dat de Care-fase deel uitmaakt van de marketing funnel: dit zijn je terugkerende klanten, die met de minste inspanningen terug te lokken zijn. Echter, dat wil niet zeggen dat zij helemaal geen inspanningen vereisen, of dat het zinloos zou zijn om hen te targetten met je e-mailmarketing. Ook bestaande klanten hebben in veel gevallen een trigger nodig om opnieuw tot aankoop over te gaan.

Met andere woorden, de gedachte dat e-mailmarketing niet effectief zou zijn voor bestaande klanten is onjuist. E-mailmarketing is juist een krachtig middel om bestaande klanten terug te laten keren, bijvoorbeeld door een reminder te sturen als een product bijna op is of door hen na een periode van inactiviteit terug te winnen met aantrekkelijke acties of kortingscodes. Dit benadrukt ook het belang van een triggerstructuur, waarmee je kunt inspelen op deze cruciale momenten.

Lees ook: Hoe bouw je klantloyaliteit op met e-mail marketing?

7. In [specifieke sector] kun je e-mailmarketing niet automatiseren

Als e-mailmarketing relevant is voor jouw onderneming, dan valt het ook te automatiseren. Dit is juist een van de belangrijkste aspecten van e-mailmarketing, omdat je er hiermee voor kunt zorgen dat de juiste e-mails op de juiste momenten verzonden worden. Er bestaan diverse soorten triggers, zoals verlaten-winkelwagen-e-mails, welkomstcampagnes en cross-sell-triggers. Hoewel niet elke trigger relevant zal zijn voor elke sector, betekent dit niet dat je automatisering moet negeren! Er zijn meer mogelijkheden dan je denkt, met potentieel voor aanzienlijke winst die je wellicht niet zou verwachten.

Lees ook: Je rendement verhogen met e-mail automation? Zo doe je dat!

8. Klanten via de mail vragen reviews achter te laten is not done

Er bestaat onder sommige ondernemers een misvatting dat het verboden is om per e-mail om reviews te vragen, en dat dit in strijd zou zijn met de landelijke wetgeving. Dit is níet waar. Wel is het zo dat sommige platforms zoals Amazon dergelijke praktijken niet toestaan en ondernemers hierop kunnen afstraffen. Dit wil echter niet zeggen dat reviewtriggers geen toegevoegde waarde hebben voor vrijwel elk ander platform. Zolang je je klanten niet overlaadt met verzoeken, is het zelfs sterk aan te raden om na een aankoop om een review te vragen. Dit wordt reviewmarketing genoemd, en hieronder lees je waarom dit zo belangrijk is.

Lees: Review marketing: zó belangrijk is dat

9. E-mailmarketing is alleen voor B2C

B2C of B2B, dat is niet relevant wanneer het aankomt op de effectiviteit van e-mailmarketing. Tenslotte is er geen reden waarom je andere bedrijven niet zou kunnen benaderen met goed getimede e-mails die nuttige productuitleg, kortingsacties of andere belangrijke informatie bevatten. Bovendien is e-mailmarketing een krachtig middel voor lead nurturing, doordat je zo potentiële B2B-klanten kunt meenemen in bedrijfsmails en industrie-nieuws. Door hen zich verbonden te laten voelen, worden zij op termijn wellicht echt klant. Oftewel: zolang je meerwaarde kunt creëren voor je ontvanger, kun je e-mails inzetten voor je marketinginspanningen.

10. E-mailmarketing werkt voor mij niet, dus waarom zou ik het inzetten?

Op welke gronden heb je geconcludeerd dat e-mailmarketing niet effectief voor jou zou zijn? Is dit een veronderstelling die je maakt, of heb je in het verleden ervaring opgedaan waarbij de resultaten niet aan je verwachtingen voldeden? In marketing is het essentieel om niet op intuïtie af te gaan, maar op harde data. Uit de gegevens die wij als marketingbureau hebben verzameld blijkt dat e-mailmarketing zeker effectief kan zijn, mits correct uitgevoerd. Dit betekent dat e-mails moeten worden opgesteld en ingesteld door een specialist met expertise in dataverrijking en triggerstructuren. Deze specialist begrijpt welke onderwerpregels de hoogste klikfrequenties genereren en welke inhoud de beste Click-Through Rate (CTR) oplevert.

E-mailmarketing is een uitstekend middel om een breed publiek van trouwe klanten te bereiken, en het zou zonde zijn om deze kans te laten liggen. Het is een onmisbare tool in moderne marketingstrategieën, en met de juiste aanpak is het zeer waarschijnlijk dat het ook voor jouw bedrijf goed zal werken.

Lees ook: 5 redenen waarom e-mail marketing onmisbaar is

E-mailmarketing door echte specialisten?

E-mailmarketing moet je dus laten uitvoeren door echte specialisten, en laten we bij ON. Digital Marketing nu net weten hoe we deze krachtige tool optimaal kunnen benutten voor jouw bedrijf! Of je nu je klantloyaliteit wilt vergroten of conversies wilt stimuleren, wij staan klaar om je te helpen.

Onze e-mailspecialisten zijn bekend met de nieuwste trends en technieken in e-mailmarketing, van hyperpersonalisatie tot geavanceerde automation. Door misvattingen laten wij ons niet misleiden; uitgebreid testen is bij ons de norm, en wij laten ons niet uit het veld slaan. Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende online marketing scan en ontdek hoe krachtig e-mailmarketing echt kan zijn.