Hoe bereik je verschillende generaties? Generatiemarketing!

Wat is generatiemarketing?

Generatiemarketing is een vorm van marketing die inspeelt op het idee dat iedere generatie zijn eigen kenmerken, voorkeuren en gedrag heeft. De achterliggende gedachte hierbij is dat elke generatie unieke waarden, interesses én manieren van communiceren heeft die zijn beïnvloed door de tijd waarin zij zijn opgegroeid. Door rekening te houden met de geprefereerde communicatiestijl van iedere generatie, kun je je eigen marketinguitingen beter afstemmen op je doelgroep en zo je boodschap veel effectiever overbrengen.

Welke generaties zijn er?

Vermoedelijk heb je wel enig idee van welke generaties er zijn, want die termen vliegen je echt om de oren. Gen Z, Millennials, Boomers? De kans is klein dat je daar nog nooit van gehoord hebt. Laten we de generaties voor de duidelijkheid tóch nog eens op een rijtje zetten:

• De Babyboomers (1946-1964): Dit is de generatie die in de tijd na de Tweede Wereldoorlog geboren is, toen er een echte geboortegolf was. De Boomers staan erom bekend standvastig te zijn, een harde werkethiek te hebben en erg loyaal te zijn. Hoewel ze zonder internet zijn opgegroeid, kunnen veel van hen alsnog wel redelijk overweg met dit soort technologie.
• Generatie X (1965-1980): Voor deze generatie bestaan veel namen, waaronder “de verloren generatie”, “de pragmatische generatie” en “de patatgeneratie”. Zij zagen de opkomst van de pc en het internet. Deze generatie wordt vooral omschreven als pragmatisch en zelfvoorzienend.
• Generatie Y, of de Millennials (1981-1995): De Millennials zijn opgegroeid met enorme technologische vooruitgang. Dit is een sociale generatie die graag contact houdt, tech-savvy is en veel waarde hecht aan verbondenheid. Authenticiteit is voor hen een must.
• Generatie Z (1996-2010): Generatie Z (meestal gewoon ‘Gen Z’ genoemd) is de eerste generatie die volledig is opgegroeid met internet en mobiele technologie. Ze hebben een wat kortere aandachtsspanne en houden van visuele en interactieve content. Daarbij hechten ze veel waarde aan diversiteit en inclusiviteit.

Gen Z vs. Millennials?

Als we het over generaties hebben, is de kloof tussen Gen Z en de Millennials veelbesproken. De vraag is alleen hoe groot die kloof echt is. Beide generaties zijn namelijk opgegroeid met technologie, maar hier gaan ze op aanzienlijk verschillende manieren mee om. Millennials zijn idealistischer en er wordt gezegd dat zij liever connecties met hun eigen kringen behouden.

Aan de andere kant zou Gen Z individualistischer zijn, graag contact leggen met de wereld buiten hun eigen bubbel en vatbaarder zijn voor bijvoorbeeld influencer marketing. Hun aandachtsspanne is ook korter dan die van de Millennials – hoewel die van de Millennials óók steeds korter wordt, naarmate we meer gebruikmaken van social media als TikTok. Als deze trend zo doorzet, zal er na verloop van tijd dus steeds meer overlap zichtbaar zijn tussen Gen Z en de Millennials.

Misconcepties rondom de Boomer

Het woord “Boomer” wordt nog redelijk vaak gebruikt als scheldwoord, maar is dat wel eerlijk? Hoewel deze generatie vaak nog wordt gezien als zeer conservatief en tech-averse, is dat natuurlijk een generalisatie en doe je ze met dit soort aannames wel tekort. Veel babyboomers zijn namelijk actief online, maken gebruik van social media en e-commerce en staan open voor allerlei nieuwe dingen en ervaringen om hun leven gemakkelijker te maken.

In marketing is het dan ook zeker niet verstandig om een “OK boomer”-houding te hebben. Boomers zijn ook een doelgroep die zeker serieus genomen moet worden en die zich ook graag serieus genomen voelt. Door duidelijk en eerlijk met hen te communiceren, kun je ze nog steeds effectief bereiken – zelfs al zitten ze niet op TikTok.

De toekomst: generatie Alpha

De meest recente generatie, dat is generatie Alpha (2010-2025). Oftewel, de oudste leden van deze generatie zijn ondertussen ook alweer 14 jaar oud en generatie Bèta staat op het punt geboren te worden. Deze kinderen groeien vanaf peutertijd op met tablets, smartphones en andere smart devices en zijn daarnaast, net als alle kinderen in de geschiedenis, heel vatbaar voor snelle dopamine rushes. Misschien heeft generatie Alpha nog niet per se hun eigen geld om uit te geven, maar dat van hun ouders geven ze zeker wel uit – het zijn al beginnende consumenten. Wie generatie Alpha wil bereiken, zal moeten investeren in interactieve ervaringen en de modernste technologie. Want de verwachting is niet dat zij voor minder zullen settelen!

Wat wil iedere generatie (globaal gesproken) zien?

We hebben nu redelijk diep ingezoomd op iedere generatie, maar uiteindelijk gaat deze blog om marketing en marketinguitingen. Dus, wat wíl iedere generatie nu eigenlijk zien? Kort samengevat:

• Babyboomers: Persoonlijke klantenservice, beloond worden voor hun loyaliteit, serieus genomen worden zonder als “oud” behandeld te worden.
• Generatie X: Praktische informatie, een transparante aanpak en een gevoel van authenticiteit.
• Millennials: Ervaringen, sociale betrokkenheid, social proof.
• Generatie Z: Visuele en interactieve content, diversiteit, inclusiviteit, verbintenis met de grotere wereld.

Geen generatiemarketing zonder generatiesegmentatie

In de praktijk is het niet mogelijk om aan generatiemarketing te doen zonder ook aan generatiesegmentatie te doen. Wat dat betekent, is dat je je doelgroep eerst opdeelt in generaties, zodat je daarna al je marketingboodschappen kunt afstemmen op de specifieke kenmerken van elke generatie. Door gebruik te maken van data-analyse kun je gerichte en gepersonaliseerde content creëren die aansluit bij de behoeften en voorkeuren van je doelgroep, en er vervolgens met de juiste kanalen voor zorgen dat je boodschappen aankomen bij de juiste generaties. Door je publiek zo het gevoel te geven dat je hen begrijpt, creëer je automatisch een sterkere band met hen.

En het vinden van de juiste tone of voice

Als je marketingkanaal géén echte generatiesegmentatie toestaat, zoals bij SEO of fysieke marketing vaker het geval is, is het belangrijk om je doelgroep beter te definiëren en je tone of voice daarop aan te passen. Zorg ervoor dat je boodschap dan altijd consistent is met de waarden en voorkeuren van die doelgroep. Deze content kun je wel via andere marketingkanalen verder verspreiden.

Generatiemarketing per kanaal

Nu het belangrijkste deel: hoe pas je generatiemarketing dan toe op de verschillende kanalen? Elk kanaal heeft zijn eigen dynamiek en gebruikers, dus is het essentieel om je strategie daarop af te stemmen.

Social media marketing

Social media marketing is hét kanaal om aan generatiesegmentatie te doen en iedere generatie te bereiken met perfect passende content. Sowieso kun je op ieder kanaal (zeer) specifieke doelgroepcriteria instellen, maar je hebt daarnaast ook de keuze uit verschillende social media kanalen die allemaal hun eigen doelgroepen hebben. Dat zit zo:

• Facebook is het platform voor Babyboomers en Generatie X. Hier kun je je verhaal vertellen in een combinatie van lange berichten, video’s en foto’s. Veel van de jongere generaties mogen dan zijn overgestapt naar andere platformen, onder de Babyboomers en Gen X is Facebook absoluut booming.
• Instagram is het perfecte kanaal voor Millennials en Gen Z. Dit is een heel visueel platform, waar je met foto’s, Reels en Stories kunt adverteren om vervolgens in de tijdlijn van je geselecteerde doelgroepen te verschijnen.
• Op TikTok vind je voornamelijk Gen Z, hoewel steeds meer Millennials ook de overstap maken. TikTok is vooral geschikt voor het delen van korte, creatieve video’s die snel de aandacht trekken en die kijkers aanmoedigen om met de inhoud te interacten.
• LinkedIn is tot slot ideaal voor Gen X en Millennials in een professionele context. Hier is het belangrijk om waardevolle content te delen, zoals artikelen en case studies, die direct te maken hebben met het zakenleven en waaruit je expertise blijkt.

Nogmaals: binnen al deze platformen kun je je doelgroepcriteria zo instellen dat je ook andere generaties bereikt dan bovengenoemde! Dit zijn echter wel de generaties die het merendeel van de gebruikers van ieder platform vormen. Laat je vooral adviseren door een social media specialist over de mogelijkheden!

E-mailmarketing

Dankzij automatisering en (hyper)personalisatie biedt ook e-mailmarketing geweldige mogelijkheden als het aankomt op generatiesegmentatie en -marketing. Je kunt namelijk simpelweg je e-maillijst al segmenteren op basis van generatie en zo gerichte e-mails versturen die aansluiten bij de voorkeuren van elke groep.

• Babyboomers en Gen X zijn over het algemeen meer geïnteresseerd in long-form content en interne transparantie binnen een bedrijf dan hun Millennial en Gen Z tegenhangers. Zij zijn eerder geneigd om langere blogs te lezen en worden graag betrokken bij de interne stand van zaken.
• Millennials hechten veel waarde aan gepersonaliseerde e-mails, die inspelen op hun interesses en waarden. Zij lezen graag verhalen van andere gebruikers en voelen zich geïnspireerd door suggesties op basis van hun voorkeuren en eerdere aankopen.
• Gen Z is het minst geneigd om lange e-mails te lezen. Voor hen is het belangrijk om e-mails kort en visueel aantrekkelijk te maken, en interactieve elementen te gebruiken om hun aandacht te trekken en hen zo snel mogelijk te laten doorklikken.

Natuurlijk is het belangrijk om te beseffen dat e-mailautomatisering en -personalisatie verder gaat dan alleen generatiesegmentatie. De persoonlijke voorkeuren van iedere individu zouden altijd voorop moeten blijven staan. Een e-mail specialist kan je hier echter zeker bij adviseren!

SEA

Search engine advertising (SEA) maakt gebruik van zoekwoorden om ervoor te zorgen dat de juiste advertenties aan de juiste personen worden vertoond. Hierdoor is het met SEA níet mogelijk om een specifieke generatie te targeten. Wel kan het slim zijn om rekening te houden met het volgende:

• Babyboomers zijn geïnteresseerd in onderwerpen als gezondheid, reizen en pensioen, waardoor advertenties omtrent deze onderwerpen bij hen vaak goed aanslaan.
• Generatie X begint qua interesses steeds meer op de Babyboomers te lijken, maar houdt zich daarbij meer bezig met het gezinsleven en financiële planning.
• Voor Millennials zijn onderwerpen als duurzaamheid, sociale impact en lifestyle van groot belang. Met specifieke long-tail zoekwoorden die met deze onderwerpen te maken hebben is de kans daarom groter dat je Millennials bereikt.
• Generatie Z is geïnteresseerd in technologie, entertainment en social media, en is minder geneigd om traditionele Google Ads aan te klikken. Voor hen werken Display Ads die te maken hebben met de genoemde onderwerpen daarom het best.

SEO

Tot slot: SEO. Hier is generatiemarketing een wat subtielere uitdaging dan bij de andere kanalen, omdat je niet gericht kunt targeten. Je kunt echter wél inspelen op de zoekintenties en het zoekgedrag van verschillende generaties. Daarvoor is het belangrijk om content te creëren die aansluit bij de specifieke behoeften en vragen van elke generatie.

• Babyboomers zoeken online vaak naar gedetailleerde en informatieve content. Zij waarderen diepgaande artikelen en handleidingen, vooral over onderwerpen als gezondheid en financiën (YMYL-onderwerpen, dus let hiermee op!). Voor hen optimaliseer je je content met long-tail zoekwoorden en creëer je bij voorkeur long-form content.
• Generatie X hecht waarde aan praktische en direct toepasbare informatie. Voor hen moet de content duidelijk en to the point zijn, om deze snel scanbaar te maken. Ze hebben echter wel een langere aandachtsspanne dan de jongere generaties.
• Millennials zoeken online veel naar recensies, blogs en content die authenticiteit en sociale bewijskracht uitstraalt. Ze houden van listicles en zijn geïnteresseerd in onderwerpen als lifestyle.
• Generatie Z heeft de kortste aandachtsspanne en zoekt vaak naar snelle antwoorden. Hiervoor gebruiken ze meestal mobiele apparaten, dus is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je website zeer mobielvriendelijk is – eigenlijk zou dit dan ook altijd op de eerste plaats moeten komen! Denk er daarnaast aan om video’s, infographics en andere interactieve elementen toe te voegen – anders is de kans groot dat zij overstappen op social search en hun antwoord wel via TikTok vinden.

Generatiemarketing, overweldigend? ON. staat voor je klaar!

We snappen het, generatiemarketing kan behoorlijk overweldigend zijn. Maar geen zorgen, wij staan voor je klaar om je te helpen! Bij ON. begrijpen we hoe we iedere generatie het best kunnen aanspreken, wat wel en wat niet werkt, en hoe we onze strategieën kunnen blijven aanpassen aan het veranderende marketinglandschap. Of je nu hulp nodig hebt met SEA, social media marketing, e-mailmarketing of SEO, onze specialisten weten hoe ze jouw merk bij elke generatie positief onder de aandacht kunnen brengen. Vraag een vrijblijvende online marketing scan bij ons aan en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen!